Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei CampWelt Verkäufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter Schlafsäcke und Isomatten aus hygienischen Gründen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Der Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
  3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
    CampWelt Verkäufe
    Hindenburgstraße 64
    Essen, DE 40539
    Deutschland
  4. Bestätigung erhalten: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag zu erstellen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch - Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes CampWelt Team,

ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:

- Artikelname: [Name des Artikels]
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen zur Rücksendung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens variieren kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können Schlafsäcke und Isomatten nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected].